서비스 불만 사항
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2011-05-04 00:00:00
서비스 관련 불만 사항이 있어 이곳에 적습니다.
저는 세레니끄의 관리에 꽤 만족하는 편인데요,
하지만 예약 관련 고객 서비스에 대해서는 불쾌한 부분이 있습니다.
예약할 때마다 시간을 잡기 어려운 것은 회원이 계속 늘어나 그럴 수 밖에 없다고 넘어가더라도,
제가 예약한 시간보다 10분 정도 늦겠다고 연락을 했을 때
늦은만큼 관리 시간이 줄어들어도 괜찮으면 오시라는 대답에는 많이 놀랐습니다.
마지막 타임이었고 그로 인해 퇴근이 그만큼 늦어지는 것이 직원 입장에서 억울할 수 있겠지만
서비스를 판매하는 곳에서 고객에게 그렇게 대답하는 건 문제가 아닌지요.
아니면 원래 10분 이상 늦으면 그렇게 응대하는 것이 본사의 지침인가요?
관리 받으려고 열심히 운전해왔는데 전화로 그런 대답 듣고 집에 오니 내내 기분이 나쁘네요.
시정 조치 요청합니다.
